Välkommen att anmäla er till ett, två eller alla tre utbildningstillfällena!
SERVICE OCH SÄKERHETSTÄNK, utbildning i tre delar
Finansieras av Europeiska socialfonden (ESF) och drivs av HBG City.
Leverantör: Andreas Ring, Kompetensverket AB
Plats: Elite Hotel Marina Plaza
Anmälan och frågor till: malin.thornwall@helsingborg.se
finansieras av Europeiska socialfonden (ESF) och drivs av HBG City.
Utbildning, del 1
Trygghet och säkerhet – genom medveten kommunikation
Måndag 18 maj kl 08.00-10.30, 30 platser
Måndag 18 maj kl 13-15.30, 30 platser
Hur skapar vi trygghet i mötet med andra – särskilt när situationer är pressade?
Den här utbildningen ger dig konkreta verktyg för att förebygga konflikter, stärka
ditt bemötande och agera professionellt i utmanande lägen.
Du får insikt i hur medveten kommunikation och kroppsspråk påverkar trygghet och säkerhet,
samt hur du med stöd av konflikttrappan kan identifiera tidiga signaler och deskalera situationer innan de eskalerar.
Efter utbildningen står du tryggare i ditt agerande – med ökad förståelse, bättre kontroll och praktiska verktyg för säkrare möten.
Utbildning, del 2
Verbal konflikthantering – undvik och förebygg konflikter
Tisdag 26 maj kl 08.00-10.30, 30 platser
Tisdag 26 maj kl 13-15.30, 30 platser
Ord kan lugna – eller trappa upp. Den här utbildningen ger dig verktygen att använda språket som ditt starkaste
säkerhetsverktyg i mötet med upprörda, frustrerade eller aggressiva personer.
Du får en tydlig förståelse för verbal konflikthantering och hur du genom tonläge, ordval och förhållningssätt kan dämpa
spänningar innan de växer. Med stöd i konflikttrappan lär du dig identifiera var en situation befinner sig –
och vad som krävs för att bryta utvecklingen i tid.
Vi går även igenom tidiga tecken på aggressivitet och hur du läser av signaler i beteende och kommunikation.
Genom konkreta och praktiska verktyg tränar du på att behålla lugnet, ta kontroll över samtalet och styra situationen mot en tryggare lösning.
Resultatet är ökad trygghet, bättre handlingsberedskap och större säkerhet i varje möte. En utbildning för dig som vill förebygga konflikter – inte hantera konsekvenserna.
Utbildning, del 3
Säkerhetstänkande – genom mental förberedelse
Tisdag 2 juni kl 08.00-10.30, 30 platser
Tisdag 2 juni kl 13-15.30, 30 platser
Hur reagerar du när det oväntade händer? I en akut situation är det sällan kunskap som saknas – det är förberedelsen som avgör.
Den här utbildningen ger dig verktygen att stärka ditt säkerhetstänkande genom mental träning och ökad förståelse för hur
vi fungerar under stress. Du får insikt i kroppens och hjärnans stressreaktioner vid akuta händelser och lär dig hur du kan behålla
fokus, fatta bättre beslut och agera mer kontrollerat när det verkligen gäller. Genom mental förberedelse ökar du din
handlingsberedskap och minskar risken för att bli passiv eller överväldigad.
Vi arbetar också med konkreta förebyggande åtgärder – hur du identifierar risker i vardagen och bygger ett proaktivt
säkerhetstänkande som stärker både dig själv och din arbetsmiljö.
